Llamadas gratis desde Estados Unidos

Tomado de el periodico "El tiempo"

Los usuarios de Papatel reciben el servicio gratis a cambio de escuchar breves mensajes publicitarios y confirmar marcando una tecla.

La empresa Papatel, del caleño Enrique Vaiz, ofrece llamadas gratuitas a E.U. a cambio de publicidad.

Baiz, de 43 años, se propone revolucionar el mundo de la larga distancia con su empresa de telefonía, que ofrece a sus usuarios -mayoritariamente inmigrantes- la posibilidad de llamar sin costo desde Estados Unidos a Latinoamérica.

Desde su lanzamiento, hace dos meses, Papatel ha crecido hasta alcanzar un total de 21 mil usuarios registrados, que reciben el servicio gratis a cambio de escuchar breves mensajes publicitarios. 

Baiz, domiciliado en Miami, explicó en charla con EL TIEMPO su propuesta de negocios: "Papatel es la fusión de tres tendencias: las telecomunicaciones, por la tecnología y por la desregularización, están bajando de costo; los países del primer mundo reciben cada vez más inmigrantes, que vienen a trabajar; y los anunciantes no quieren ser ignorados, quieren formas de llegar de manera confirmada".

Útil en tiempos de crisis

Papatel -Baiz escogió el nombre porque se pronuncia igual en cualquier idioma- pide al usuario, cada cinco minutos, confirmar que escucharon el mensaje, para lo cual hay que marcar una tecla.

El método, que le permite a la firma mantener un control electrónico del número de anuncios escuchados, garantiza la atención permanente del cliente, pues si no se cumple con el requisito correctamente, la llamada se interrumpe.

La mayoría de los empleados, dice Baiz, está en Colombia, en donde está ubicado el call center y en donde se desarrolló toda la dimensión técnica del sistema. Paradójicamente, la crisis financiera ha impulsado a su naciente negocio, porque a las personas les resulta llamativo llamar gratis, a cambio de lidiar una breve publicidad.

"No se creó pensando en la crisis, pero gracias a la crisis hoy el servicio lo utilizan personas de todos los niveles, no solo de clase media o baja", explicó Baiz.

Baiz dice que entre las empresas que lo patrocinan hay negocios pequeños, con intereses muy definidos en comunidades específicas, pero también grandes anunciantes que quieren asegurarse de que su mensaje está siendo oído.

El servicio, por ahora, solo permite hacer llamadas desde Estados Unidos, y aunque por ahora está limitado a los estados con mayor número de inmigrantes latinos (Florida, California, Texas y Georgia), su creador espera que en abril ya esté abierto a todo el territorio estadounidense.

Aún más. Baiz, que aspira a tener cinco millones de usuarios para 2012, dice que pronto abrirá la posibilidad de que se realicen llamadas desde Colombia y otros países.

"Muy pronto vamos a ofrecer llamadas desde Colombia y desde otros países. Probablemente el primero sea España y, después, México", comenta.

WILSON VEGA
REDACCIÓN INTERNACIONAL